Politique de Confidentialité

1. Présentation et aperçu

Bienvenue sur le site eclairagetendance.com. Nous sommes déterminés à garantir la confidentialité de vos informations et à gérer vos données personnelles avec intégrité, conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’UE et la Loi suisse sur la protection des données (LPD).

Cette politique décrit comment eclairagetendance, dont le siège est situé Spinatsch 99, 1820 Montreux, Suisse (UID: CHE-871.502.244), collecte, utilise, partage et protège les données que vous nous transmettez lors de l’utilisation de notre site web, de nos services ou lors de vos échanges avec notre équipe.

En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Données que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les catégories de données suivantes :

Données fournies directement par vous

• Coordonnées : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
• Données de compte : identifiant, mot de passe (stocké de façon sécurisée)
• Données de paiement : informations bancaires (les données complètes de votre carte ne sont jamais conservées)
• Contenus générés : avis, commentaires, réponses à nos questionnaires
• Correspondance : contenu de vos messages et échanges avec notre équipe

Données recueillies automatiquement

• Données d’utilisation : pages consultées, durée de visite, liens visités
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, fournisseur d’accès, système d’exploitation, date et heure de connexion
• Données de localisation : pays, ville (dérivés de l’adresse IP)
• Cookies et autres technologies similaires : voir notre section cookies

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations dans les buts suivants, en fonction de la base légale applicable :

Exécution d’un contrat

• Fourniture de nos produits et services
• Traitement des paiements et transactions
• Gestion de votre compte utilisateur
• Échanges relatifs à nos prestations

Intérêt légitime

• Amélioration et adaptation de nos offres
• Analyse d’utilisation de notre site
• Détection et prévention des fraudes
• Protection de la sécurité de notre site et de nos infrastructures

Obligation légale

• Conformité aux exigences légales et réglementaires
• Réponses aux sollicitations officielles

Consentement

• Envoi de communications commerciales (avec votre accord)
• Usage de certains cookies optionnels
• Transmission de vos données à des partenaires marketing (uniquement sur votre accord explicite)

4. Partage de vos données

Nous pouvons transmettre vos données personnelles aux entités suivantes :

Prestataires de services

Nous collaborons avec des prestataires externes qui facilitent le fonctionnement du site et la fourniture de nos services. Ces partenaires accèdent à vos données uniquement pour l’exécution de tâches déléguées et sont contractuellement tenus à la confidentialité.

Partenaires commerciaux

Certaines données limitées peuvent être échangées avec nos partenaires dans le cadre d’offres ou services spécifiques. Ces partenaires sont également tenus de protéger vos données.

Exigences légales

Nous pourrions être amenés à divulguer vos informations conformément à la loi ou à une demande judiciaire valable, telle qu’une ordonnance de tribunal.

Changements organisationnels

En cas de fusion, acquisition ou cession d’activité, vos informations pourraient être transférées parmi les actifs concernés. Nous vous informerons sur cette page de tout changement de propriétaire ou d’utilisation de vos données.

Avec votre consentement

Un partage de vos données avec des tiers ne se fera que sur votre consentement exprès.

5. Vos droits selon le RGPD

En tant que résident de l’UE, de l’Espace Économique Européen ou de la Suisse, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur vos données personnelles détenues par nos soins et demander une copie
• Droit de rectification : demander la modification de données erronées ou incomplètes
• Droit à l’effacement : exiger, dans certains cas, la suppression de vos données personnelles
• Droit de limitation du traitement : nous demander de restreindre temporairement ou définitivement le traitement de tout ou partie de vos données
• Droit à la portabilité : demander la transmission de vos données à un autre prestataire
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certaines situations
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement dépend de celui-ci

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous via les coordonnées de la section « Comment nous joindre ». Nous traiterons votre requête sous un mois, délai prolongeable de deux mois en fonction de la complexité ou du volume de demandes.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement enfreint la législation sur la protection des données.

6. Protection des données

Nous accordons une importance primordiale à la sécurité de vos informations et déployons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour prévenir toute perte, usage abusif, accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction de vos données.

Nos mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Procédures d’accès strictes en interne
• Barrières physiques et numériques d’accès
• Mises à jour régulières de nos systèmes de sécurité
• Formation continue de notre équipe à la cybersécurité

Toutefois, aucun système n’est totalement infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si vous suspectez une faille de sécurité lors de vos interactions avec nous, veuillez nous avertir immédiatement.

7. Gestion des cookies

Définition d’un cookie

Un cookie est un fichier texte de petite taille sauvegardé sur votre appareil lors de la visite d’un site. Il est utilisé pour assurer le bon fonctionnement des pages ou pour fournir des informations aux propriétaires du site.

Notre usage des cookies

Nous utilisons plusieurs types de cookies :

Cookies essentiels

Indispensables pour la navigation et le bon fonctionnement du site. Sans eux, certains services ne seraient pas accessibles.

Cookies de performance

Recueillent des données sur la navigation (pages visitées, erreurs) pour optimiser le fonctionnement du site. Ces cookies ne permettent pas d’identifier un visiteur.

Cookies de personnalisation

Permettent au site de mémoriser vos préférences (identifiant, langue, région) pour améliorer l’expérience utilisateur.

Cookies publicitaires

Utilisés pour proposer des annonces adaptées à vos centres d’intérêt, limiter la récurrence d’une même publicité et mesurer l’efficacité des campagnes.

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies à tout moment. La majorité des navigateurs offrent la possibilité de refuser les cookies, mais cela peut affecter le fonctionnement optimal de certaines fonctionnalités du site.

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, visitez le site www.aboutcookies.org

8. Informations sur les mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations sur des mineurs de moins de 16 ans. Si nous découvrons une telle collecte sans autorisation parentale, nous supprimerons immédiatement ces données.

9. Changements de notre politique

Notre politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par e-mail ou via un message visible sur notre site. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.

10. Comment nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou la gestion de vos données, veuillez nous écrire à :

eclairagetendance SARL Spinatsch 99 1820 Montreux Suisse UID: CHE-871.502.244 Email: privacy@eclairagetendance.com Téléphone: +41 24 995 86 59

Si vous résidez dans l’UE, notez que notre représentant européen pour les questions relatives à la vie privée est :

eclairagetendance EU Contact Email: gdpr@eclairagetendance.com

Dernière mise à jour : 22 mai 2025